Bisnis membutuhkan konsumen potensial, konsumen yang rela mengeluarkan banyak uang untuk membeli produk kita. Repeat order merupakan hal utama yang perlu diperhatikan dalam menjalankan usaha kita. Salah satu kenapa pelanggan mau repeat order atau membeli produk kita adalah karena pelayanan prima. Pelayanan merupakan hal utama yang mesti diperhatikan dalam bisnis. Pelayanan yang prima akan membuat pelanggan merasa nyaman dengan apa yang kita jual, sehinngga ketika pelanggan puas akan melakukan repeat order. Tujuan dari pelayanan prima adalah kepuasan pelanggan. Beberapa besar anda memuaskan pelanggan sebesar itu pula bisnis yang anda jalani.

Banyak kisah pelayanan pelanggan yang prima membuat bisnis sukses Dan lancar. Kisah seorang penjual kotak hitam kepada seorang manajer misalnya. Penjual kotak hitam tanpa menyerah berusaha menemui seorang manajer. Awalnya manajer tidak respek terhadap produknya. Sampai akhirnya manajer salut dengan jiwa pantang menyerah penjual, sehinngga mau menemui penjual tersebut. Penjual hanya diberi waktu Lima menit untuk bicara. Maka dengan sangat santai penjual tersebut mulai menunjukkan kepiawaiannya dalam memghargai Orang. Beliau tidak langsung mejual produk nya namun dia memulai bercerita kekaguman terhadap sang manajer Dan sangat menghargai manajer tersebut. Bahkan sampai lebih dari Lima menit. Setelah dirasa puas dengan perkataan penjual tadi, sang penjual diakhir pembicaraan memasarkan sebuah produk. Produknya langsung laku. Sinilah pentingnya memuaskan pelanggan dengan pelayanan prima.